Аномальные морозы, пришедшие в Архангельскую область этой зимой, в первую очередь испытали на прочность систему ЖКХ.
Качество обслуживания этой сферы характеризуется и скоростью реакции на возникшую аварийную ситуацию. Организовать эффективное взаимодействие между ресурсоснабжающими организациями и потребителями помогают сотрудники Центра управления регионом Архангельской области.
В частности, в одной из популярных социальных сетей архангелогородец сообщил, что в районе Экономии произошел прорыв на сетях водоснабжения. Из-за аварии в зоне подтопления оказалась местная котельная, осуществляющая теплоснабжение социальных объектов и жилых домов. Сотрудники центра довели информацию до ответственного исполнителя, после чего ресурсоснабжающая организация в кратчайшие сроки локализовала и устранила утечку, сообщает пресс-служба Центра управления регионом Архангельской области.
Из всех обращений, поступивших по теме ЖКХ с начала текущей недели, 12 касались некачественной работы управляющих организаций, 9 – прорывов на сетях водоснабжения, 7 – отсутствия холодного и горячего водоснабжения, 6 – подтопления подвальных помещений и подъездов. Бо́льшая часть жалоб успешно отработана. Кроме этого, актуальной для жителей Архангельска остается тема переселения из аварийного жилья. Одиночные жалобы касаются замены лифтового оборудования.
Ответ на обращение предоставляется каждому пользователю индивидуально и публикуется в той социальной сети, где оставлена жалоба. Это позволяет сделать обратную связь более удобной как для жителей, так и для представителей органов власти.
Фото пресс-служба губернатора и правительства Архангельской области / И. Малыгин
